FAQ
1. 怎樣可以退貨？
GBMALL 只是第三方購物平台。消費者請參考購買頁面商戶聯絡資料直接聯絡商戶處理任何退貨或更換要求，惟有關要求須於簽收貨品後3日內提出，並符合下列原則：(1)貨品在收取前已經損壞；或(2)收取的貨品與所訂購的不相符；而且：(i)該等產品必須仍包裝完好；以及(ii)展示有關訂單編號。
2. 如何更改收貨地址?
您於本網站訂購貨品時，貨品送貨地址將預設為您於註冊會員時所填寫之地址。消費者也可參考購買頁面商戶聯絡資料直接聯絡商戶提出更改的要求。
- 產品缺貨怎麼辦?
商戶致力為你提供所需的產品。然而，假如你要求的產品缺貨，你可選擇其他同類產品。而結賬時，我們會詳細列出產品供應情況。如你所選的產品於結帳後發現缺貨, 商戶會直接聯絡你有關更換貨品或退款事宜。
4. 如何取消我的訂單?
如訂單已確認，即代表訂單已不能取消或作任何更改。我們建議您可以先將心水貨品放入購物車，確認訂單後才付款，就可以享受購物的樂趣。
5. 漏送產品試用裝/贈品，可以補回嗎?
抱歉，關於產品試用裝/贈品數量有限。由於產品試用裝/贈品數量有限，因此如果收到時發現試用裝已損毀，很抱歉我們不能重新寄出。產品試用裝/贈品會與訂單產品一併寄出。
6. 我收到不正確的產品或收到的產品過期了，我應該如何申請換貨?
你可以於購買頁面商戶聯絡資料按工作天直接聯絡商戶處理。
7. 我收到產品時，發現產品/數量不符，請問可以申請換貨嗎?
如發現數量不符，產品不符、產品損壞等情況，請拒收貨物且及時與商戶聯絡，商戶將根據實際情況進行處理。
注意事項
在快遞單上簽字確認將被視為您認為產品數量正確、產品與您訂購的產品相符且產品無損壞，您的家人、您所在屋苑的物業管理處或門衛等簽收亦會被視為等同您本人簽收。
- 你們使用什麼送貨公司?
我們只是一個第三方購物平台，訂單將直接由商戶及其指定的物流公司負責配送。有關送貨詳情，請向相關商戶查詢，條款及細則將根據其指定之物流公司而定，與本購物平台無關。
- 你們怎樣處理付款資料?
此購物平台使用第三方Shopify pay 為付款工具，其採用國際標準 PCI 安全認證，詳情請參考https://www.shopify.com/security/pci-compliant